@misc{Śmiatacz_Krzysztof_Zastosowanie,
 author={Śmiatacz, Krzysztof and Błachnio, Aleksandra and Zwierzchowski, Daniel and Graul, Cezary and Andruszkiewicz, Krzysztof and Dyszak, Andrzej and Oszuścik, Grzegorz},
 howpublished={online},
 publisher={Wydaw. Uczelniane Uniwersytetu Technologiczno-Przyrodniczego},
 language={pol},
 type={książka},
 title={Zastosowanie narzędzi IT w badaniu opinii usługobiorców na przykładzie służby zdrowia},
 keywords={text mining, narzędzia eksploracji tekstu, informacja w organizacji, SMS, badania marketingowe, technologie informacyjne, komunikacja językowa, seniorzy},
}