@misc{Śmiatacz_Krzysztof_Badanie,
 author={Śmiatacz, Krzysztof},
 howpublished={online},
 publisher={Wydaw. Uczelniane Uniwersytetu Technologiczno-Przyrodniczego},
 language={pol},
 type={książka},
 title={Badanie satysfakcji klientów na przykładzie rynku usług telefonii komórkowej w Polsce},
 keywords={telefonia komórkowa, badanie satysfakcji, rynek usług, mobile phone, customer satisfaction, satisfaction survey, services market},
}